Une démarche en 4 étapes
Dossier de candidature
Pour que le LNE puisse établir votre dossier de candidature au Label Marianne, vous devez fournir les éléments suivants
concernant votre entité administrative:
Dès réception de votre dossier, le LNE désigne un chef de projet labellisation qui sera votre contact privilégié pour le suivi
documentaire et la planification des évaluations.
Examen de recevabilité
L'ensemble de ces éléments est évalué par le chef de projet qui détermine la recevabilité de votre candidature.
Il désigne un évaluateur chargé d'auditer votre entité et de planifier avec vous la date de cette évaluation.
Evaluation
L'évaluateur désigné vous transmet un planning 15 jours avant la date de la visite sur votre site.
Cette visite consistera à évaluer la mise en œuvre des engagements du référentiel Marianne dans votre entité.
Un rapport précisant l'ensemble des points passés en revue vous est ensuite remis.
Décision de labellisation
Le rapport d'évaluation ainsi que l'ensemble de votre dossier est examiné par le LNE qui prend la décision de labellisation.
Si cette décision est positive, le label Marianne vous est délivré pour 3 ans, sous réserve de la réalisation d'un audit de surveillance
à mi-parcours, c'est-à-dire 18 mois après l'obtention du label.
Pour la formation des référents Marianne et de toute personne impliquée dans le projet de déploiement du référentiel : inscrivez-vous à notre stage AQ24 "La qualité de l'accueil dans les services publics, mise en place du référentiel Marianne".
