Pratiquer des audits de laboratoires internes et fournisseurs selon la norme ISO/IEC 17025
Objectifs
- Mener des audits de laboratoires (audits internes ou audits de fournisseurs) dans le contexte de la norme ISO/IEC 17025
- Utiliser des techniques et des outils d’audit conformes aux prescriptions de la norme NF EN ISO 19011 sur l’audit des systèmes de management
- Maîtriser un mode de communication efficace et constructif entre auditeurs et audités
- Utiliser les différentes approches de l’audit adaptées aux métiers du laboratoire
Programme
Votre e-learning à réaliser en autonomie sur notre plateforme de e-formation, disponible pendant 7 jours : durée estimée : 1h
- La norme vue de l'organisme : Introduction aux exigences et responsabilités
- La norme appliquée en laboratoire : Exploration des ressources du laboratoire
- La norme à travers les processus : De la demande de prestation à l'émission du rapport
- Parcours de révision : 30 questions pour renforcer la compréhension de la norme et déjouer les pièges courants
Jour 1 à Jour 3 : Présentiel
Mener des audits de laboratoires (audits internes ou audits de fournisseurs) dans le contexte de la norme ISO/IEC 17025
- Identifier les exigences ISO/IEC 17025 (et d'accréditation) relatives à l'audit interne
- Revoir l'ISO/IEC 17025 sous l'angle de ses principes clefs en vue de leur usage en audit
- Convertir des exigences en questions d'audit
- Justifier la compétence des auditeurs internes ISO/IEC 17025
- Utiliser des dossiers clients pour décliner l’audit interne sous forme de « traçabilité »
Utiliser des techniques et des outils d’audit conformes aux prescriptions de la norme NF EN ISO 19011 sur l’audit des systèmes de management
- Savoir ce qu'on peut trouver dans l'ISO 19011 (une boite à outils)
- Assimiler la logique de processus imbriqués de l'ISO 19011 et leur usage
- Mettre en pratique les étapes de réalisation d'un audit et les outils associés
- Poser une stratégie d'audit (planification / échantillonnage)
Maîtriser un mode de communication efficace et constructif entre auditeurs et audités
- Prendre conscience des enjeux liés à une communication efficace en audit
- S'initier à quelques outils de communication utiles en audit (et au-delà)
- Mettre en œuvre une communication verbale maîtrisée en situation d'audit
- Etablir des constatations écrites exploitables par toutes les parties prenantes
Utiliser les différentes approches de l’audit adaptées aux métiers du laboratoire
- Identifier des approches adaptées à chaque contexte d'audit
- S'approprier des supports d'audit pour chaque approche
- Appliquer les approches à des sous-chapitres spécifiques de l'ISO/IEC 17025
- Renseigner le rapport d'audit selon les approches
Évaluation du stage et conclusions
Public
- Auditeurs internes de laboratoires d’essais ou d’étalonnage
- Auditeurs de laboratoires sous-traitants
- Responsables qualité de laboratoires souhaitant mettre en place une démarche d’audit interne
Niveau requis
- Aucun prérequis obligatoire
Les plus de la formation
Un module E-learning en amont pour s'imprégner de la norme ISO/IEC 17025
Véritable cas pratique d'audit en fil rouge
Entraînement à la posture d'audit avec des jeux de rôles
Expérience terrain des intervenants
Responsable pédagogique
Chaque formation fait intervenir un spécialiste ou un expert des différents domaines abordés pendant la formation
