Optimiser les processus du laboratoire grâce à l'ISO 17025
Objectifs
Piloter la démarche processus
Distinguer les facteurs influents d'un laboratoire
Identifier les boucles d’amélioration portées par la norme ISO 17025
Programme
Jour 1
Qu’est-ce qu’un processus ?
Les processus de réalisation des activités de laboratoire
- Réalisation d’un essai/étalonnage et « dossier méthode »
- Rapport sur les résultats et incertitude associée
- Réalisation d’un échantillonnage
- Validation d’une méthode
Les moyens de maîtrise des processus de réalisation
- Dispositions pour assurer la validité des résultats
- Système d’information et enregistrements techniques
- Maîtrise des travaux non conformes
- Réclamations
Jour 2
Gérer les ressources par une approche processus
- Logique de qualification des ressources et du personnel
- Gestion des équipements et traçabilité métrologique
- Maîtrise des produits et services fournis par des prestataires externes
Le système de management
- Analyse du contexte
- Enjeux internes et externes
- Définition du cadre organisationnel – responsabilités et autorité
- Politique et objectifs
- Identification des risques et opportunités
- Impartialité et confidentialité
- Cycle d’amélioration continue
- Processus de veille, d’action corrective, de traitement des informations issues des parties prenantes
- Processus d’audit interne
- Revue de direction et amélioration continue
Évaluation du stage et conclusions
Public
- Responsables qualité
- Auditeurs internes de laboratoires
Niveau requis
- Aucun prérequis obligatoire
Moyens pédagogiques
- Exposés
- Exercices
- Études de cas
- Quiz et puzzles
- Support de la formation
- Temps d’échanges avec l’intervenant
- Les participants sont invités à se munir d’un smartphone, une tablette ou un ordinateur dans la mesure du possible
Pour les sessions en classe virtuelle :
- Une connexion micro et webcam est nécessaire pour le bon fonctionnement de la formation. Prévoir des écouteurs et un double écran accessoirement.
- Hotline technique : hotline@lne.fr
- Hotline pédagogique : formation_admin@lne.fr
- Visioconférence LNE compatible avec tous les navigateurs
- Les documents supports et le lien de connexion sont envoyés la veille par mail
Modalités d'évaluation
- QCM comparatif en début et fin de formation
- Un questionnaire d’évaluation de la satisfaction du client est remis en fin de stage
Les plus de la formation
Représentations graphiques de la norme
Un formateur au cœur des travaux de normalisation sur ce thème
L’utilisation de l’outil « dossier méthode »
Responsable pédagogique
Chaque formation fait intervenir un spécialiste ou un expert des différents domaines abordés pendant la formation
